Prince2

Gisteren en vandaag heb ik het eerste deel van de Prince2 cursus gedaan. Prince2 is een project management methodolgie die je helpt bij het uitvoeren van allerhande projecten, dus niet alleen IT projeceten. De methode bestaat uit verschillende processen en componeneten.

Ik vond het geweldig! Echt een hele mooie methode om projecten te managen en ook in het dagelijkse leven zie ik veel toepassingsgebieden. Nog twee dagen aan het eind van deze maand en dan kan ik de foundation en practitioner examens gaan doen. Deze ga ik maar op een dag doen, dat scheelt weer een dag die ik vrij moet nemen bij de ABNAMRO. Als alles goed gaat ben ik dan halverwege april certified Prince2 practitioner!!! (OGC website)

Major Crash

Afgelopen week maakte onze server een "Major Crash" mee.

Met geen mogelijkheid was de virtuele server weer te bewegen om te gaan werken. Uiteindelijk een clean install gedaan en erg bij geworden van alle backups die ik maak:-)

Al met al toch weer een dagje werk. Een en ander gebeurde na een windows 2003 update. Zou dat de oorzaak kunnen zijn?

IMAP mail mobiele device

Bij mij oude werkgever was ik verwend met het ontvangen van pushed mail op mijn BlackBerry. In ons eigen bedrijfje hebben we deze faciliteiten echter niet. Eigenlijk mis ik dat best. Tijd om te zoeken naar alternatiefen.

Het eerste alternatief was een java agent die me een SMS stuurde van een nieuw ontvagen e-mail. Dit werkte redelijk maar je miste toch informatie omdat alleen het Subject en slechts een deel van de Body doorgestuurd werden.

Sinds kort hebben we echter eigen servers waar ik beheerder van ben. Dat geeft je de mogelijkheid om de Lotus Domino server zo te configureren dat hij geschikt is voor het serveren van mail naar mobiele devices. Ik heb het specifiek over IMAP. IMAP het broertje/zusje van POP3,is een prachtig protocol en de meeste mobiele devices hebben wel een mail client aan boord die IMAP ondertsteunt.

Het aanzetten van IMAP op de Domino server is heel eenvoudig en goed gedocumenteerd in de Admin Help van Domino. Hou er even rekening mee dat je poort 143, de standaard IMAP poort, openzet op je firewall.

Voor het verzenden van mail moet het Mobiele device gebruik maken van een SMTP server. Hij zou in theorie gebruik kunnen maken van de SMTP server die op dezelfde Lotus Domnio server draait. Om Mobiele gebruikers dan te differentieren zodat ze mogen relayen op de server, zou je Authenticatie op SMTP aan kunnen zetten en aangeven dat "Authenticated users are allowed to relay". Helaas werkt deze setting niet als je ook allerlei blacklists en whitelists ingesteld hebt. Deze wil je ook niet uitzetten omdat de kans dat je SMTP server een open relay wordt, daarmee exponentieel toeneemt. Je kan dus eigenlijk geen gebruik maken van dezelfde SMTP server.

De oplossing is een tweede Domino server waarop de SMTP taak draait maar luistert naar een alternatiefe poort ( bv 587 ).

Vervolgens dwing je Authenticatie af voor SMTP en geeft je geauthentiseerde gebruikers de rechten om te mogen relayen.

Omdat de server op een andere poort luistert dan 25 is de kans dat spammers je SMTP server vinden minder groot. Als ze hem dmv een portscan toch vinden dan is er altijd nog de noodzaak voor het Authentiseren voordat er gemailt mag worden.

Webservices Domino 8

Twee jaar geleden heb ik voor een klant een postcode webservice geschreven.

Deze doet hetvolgende:

 

 

Het stuk wat ik geschreven heb zit in de middelste laag: de proxy. Deze functionaliteit had ik met behulp van Domino 7, het webservice design element, Stubby en java gerealiseerd. Stubby is een open source tool (link) die je op OpenNtf terug kan vinden. Het geeft je de mogelijkheid een Webservice consumer in Domino 7 te bouwen. Stubby maakt gebruik van het feit dat er in de Domino 7 distribitie een volledige Axis implementatie is meegeleverd. Niet alleen de server functionaliteit maar ook de client functionaliteit is daarbij inbegrepen.

In Domino 8 is de hele Axis implementatie echter veranderd.Het gevolg is dat Stubby niet meer werkt met Domino 8 en ook eerder gerealiseerde webservice consumers, gerealiseerd met behulp van Stubby, werken niet meer. Wel heeft Domino 8 een mogelijkheid gekregen om "out of the box" een webservice consumer te realiseren.(link) Toen ik dit echter probeerde kreeg ik allemaal foutmeldingen. Blijkbaar kan de functionaliteit alleen niet al te ingewikkelde WSDL bestanden aan.

Reden om te switchen naar een externe Axis approach(link). Voorgaande wil zeggen dat je de Axis jars download, stubs genereerd op basis van de te consumen webservice WSDL en deze stubs vervolgens gebruikt in je code. In mijn geval wilde ik de code gebruiken in een Webservice Design element van Domino 8. De Axis jars en Stub code had ik op het classpath gezet door de jars in het design element in te laden. In de domino designer werkt dat allemaal prima. Alles compileert en lijkt goed te werken. Bij het testen van de Webservice genereerd de webservice engine van Domino 8 echter een fout: "java.lang.reflect.InvocationTargetException" op basis van een "ClassNotFoundException".

Wat blijkt: externe jars die op het classpath gezet zijn door de jars in te laden in het webservice design element zijn tijdens runtime niet te vinden voor de webservice engine! 

Bovenstaande is een bug in Domino 8. Ik weet niet of deze ook in Domino 8.0.1 bestaat. Gelukkig is er een workaround voor:

Plaats de externe jars in de ext folder van de Domino 8 jvm.

Handig!

Toevoeging aan je Gmail adres voor slimme filters
Uitgegeven: 15 juli 2008 02:00

Je Gmail adres bestaat uit meer dan 1 adres. In theorie heb je beschikking over een hele rits andere adressen die lijken op jouw email adres. En dit maakt het handig om inkomende informatie te filteren.

Gmail ziet namelijk niet of er puntjes of een + in het mail adres staat. Hij herkent het wel, maar filtert het er weer uit. Op die manier is lifehackingfan @gmail.com hetzelfde adres als lifehacking.fan @gmail.com en life.hack.ing.f.a.n @gmail.com.

Ook kan je het plusteken ("+") gebruiken in je mail adres. Zoals bijvoorbeeld lifehackingfan+inschrijving @gmail.com. Hier wordt de "+inschrijving"eruit gefiltert door Gmail en komt de email gewoon terrecht bij lifehackingfan @gmail.com. Maar wat heeft dit nou voor nut?

Omdat Gmail het "to" adres wel blijft zien, het is dus wel zichtbaar dat het mailtje gestuurd is naar lifehackingfan+inschrijving @gmail.com, is de mailstroom naar dit email adres te filteren. Zo gebruik ik mijn eigen email adres +inschrijving bij inschrijvingen op websites waar een login voor nodig is. Ik filter het "to" email adres op eigenadres+inschrijving @gmail.com en stop deze automatisch in een mapje met inschrijvingen.

Dit gebruik ik ook voor andere zaken. Rabobank vraagt bij een betaling bijvoorbeeld of er een bevestiging naar een email adres moet worden gestuurd. Hier vul ik dan in: emailadres+bank@gmail.com. Ook hier zit weer een filter op en komt netjes in het foldertje in Gmail met mijn online bankzaken.

Virtualisatie

Ons bedrijfje maakt roerige tijden door. Voor diegenen die het niet wisten:

We doen consultancy en implementatie met betrekking tot proces management. Dit alles verdeelt, tot heden, in twee technologien: Lotus Domino en Microsoft ( C# en .net ).

In deze roerige tijden is het belangrijk een gedegen infra stuctuur neer te zetten. Hiervoor hebben we de volgende servers in het leven geroepen:

Gehuurde windows 2003 server ( STRATO )

• Mail server ( Domino 8.0 )
• Sametime server
• Applicatie server ( Domino 8.0 )
• Subversion version control

Een eigen server met daarop een gevirtualiseerde Domino development omgeving (Domino 8.0.1) en een Quickr 8.1, (gevirtualiseerd) omgeving.

Het host OS draait op Win 2003 professional. Hiervoor is gekozen omdat deze versie van windows gebruik kan maken van de aanwezige 8 gig aan geheugen.

De guests OS'en draaien op Win 2003 standard.

Voor de virtualisatie hebben we gekozen voor Virtual Server 2005 van Microsoft. De voornaamste reden hiervoor is de eenvoud van gebruik van dit product. Binnen no time heb je een server up and running.

De beide domino 8.0.1 servers hebben beiden 1 gig geheugen en 2 HDD ( 10 gig en 100 gig ) tot hun beschikking.

Omdat we maar een publiek ip adres tot onze beschikking hebben hebben we een reverse proxy geimplementeerd met host header routing functionaliteit. Windows ISA server zou dit kunnen doen maar dat is wellicht een overkill voor de functionaliteit die wij willen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor Puakma webbooster. Deze software is gratis als je het niet voor commerciele doeleinden wil gebruiken. Bovendien is het erg eenvoudig in gebruik en installatie en we krijgen er gratis gzip compressie techniek bij. Een perfect product en dus een aanrader. Zomaar een greep uit de functionaliteit die we krijgen:

• Routing op basis van host header
• Caching van statische content
• Gzip compressie
• Load balancing
• Failover
• SSL voor achterliggende domeinen dmv een wildcard certificaat.

Voor de gzip functionaliteit zijn we tegen een aantal issues aangelopen:

Het gzippen van xml ( text/xml ) gaat vaak niet goed. De browser handeld dit niet goed af. Ook de response van een webservice call is in xml en mag dus niet gegzipped worden. Met name Quickr met zijn Lotus Quickr connectoren heeft daar last van. Puakma Webbooster moet dus geconfigureerd worden zodat xml content niet gegzipped wordt.

Verder hadden we wat problemen met Quickr te draaien op een niet standaard Notes poort. Vanwege het feit dat we maar 1 ipadres tot onze beschikking hebben had ik de Virtuele Domino servers op twee niet standaard poorten laten lopen zodat de router NRPC verkeer naar de goede server kon routeren obv poort nummer ( portforwarding ).

Quickr werkt echter niet op een andere poort dan 1352. Hier is geen workaround voor en de enige oplossing is Quickr gebruik te laten maken van 1352.

Uiteindelijk hebben we nu dus een gevirtualiseerde omgeving met twee domino servers en een productie server met mail, sametime en applicaties.

Hoeveel Domino servers

Ik als Domino man ben natuurlijk erg geinteresseerd in de penetratie van Domino in de nederlandse markt. Nu zijn deze lijsten erg moeilijk te verkrijgen.

Om toch enig inzicht te verkrijgen in hoveel bedrijven er nu Domino draaien heb ik het volgende gedaan:

ik heb een java programmaatje geschreven die alle!! ip adressen in nederland afloopt en checkt of er op poort 1352 ( de domino poort ) een server luistert. Als dat zo is dan logt hij het ip adres en de dns naam in een csv bestandje.

Voor de liefhebbers:

Je kan hem hier downloaden. Het bijbehorende ipranges bestand voor nederland kun je hier vinden.

Je start het programma door:

java -jar dominofinder.jar <iprangebestand> <logbestand> <logginglevel 1-4> <max connecties>

BlueXtend Sametime

Een oud collega van me, Erik Vos, is een nieuw bedrijf begonnen. Het heet realconnections en hij biedt services aan via het SaaS principe. Als eerste pilot project is hij een chat community begonnen met behulp van Sametime. Via deze community kunnen IBM business partners met elkaar communiceren. Sinds vandaag ben ik er ook lid van. Ben erg benieuwd hoevaak ik het ga gebruiken.

Hieronder een scherm afdruk van de sametime 8.0 client met de BlueXtend community:

Chat chat chat

Vandaag liep ik tegen een Google widget aa die het mogelijk maakt dat bezoekers van mijn blog anoniem gaan chatten met me ( let wel, anoniem is relatief gezien mijn vorige post :-))

Ben benieuwd hoevaak ik "gechat" zal worden :-)

Privacy opnieuw

Dat het mogelijk is het ip adres van mensen die deze blog bezoeken vast te leggen, moge inmiddels duidelijk zijn. Dat ik met behulp van het ipadres een "educated guess"kan doen naar de locatie waar iemand zich bevind is denk ik ook wel duidelijk. Wat er echter nog aan mankeerd is dat je op basis van het ip adres de naam van iemand achterhaald. De meeste mensen hebben tegenwoordig wel een statisch of semi statisch ip adres, dus die koppeling zou goed mogelijk moeten zijn.
Gisteren bedacht ik opeens dat ik die koppeling al had! Als iemand immers met me mailt dan wordt er ook het ip adres van de verzender meegestuurd! Vandaag heb ik die gegevens in een database gestopt en voila, als mijn database je kent dan zie je in de Google Maps je naam tevoorschijn komen. Leuke spielerij.

Big Brother

Ik maak me de laatste tijd wel eens zorgen over het feit dat er zomaar persoons informatie op straat ligt als je gebruik maakt van bepaalde diensten op het internet. Google en Microsoft worden tegenwoordig met regelmaat van de klok beschuldigd van het schenden van privacy omdat ze ongevraagd gegevens opslaan van personen. Een van deze gegevens is het ip adres van je computer. Het ip adres is een uniek nummer die een computer in het internet identificeert. Is het dan zo erg dat dit nummer opgeslagen wordt? Nou, daar verschillen de meningen over. Het kan best privacy gevoelig worden op het moment dat dat ip nummer aan een naam en locatie gekoppeld kan worden.

Om het een en ander eens te testen heb ik op deze site een paar trucs uitgehaald. De eerste truc is het achterhalen van het ip adres van de bezoeker. Dit is heel makkelijk te doen door middel van het uitlezen van een HTTP header die iedere webbrowser naar een webserver verstuurd. In het geval van deze blog moest ik het echter iets ingewikkelder doen want ik heb geen toegang tot de server, en dus de HTTP headers, van deze blog. Ik vond een gratis javascript service die je in je pagina kan laden en die vervolgens het ip adres van je computer teruggeeft.
(kijk maar eens hier: http://scripts.hashemian.com)

Nadat ik op deze manier het ip adres van bezoekers als "user defined parameter" aan google analytics gevoerd had (dmv: pageTracker._setVar(VIH_HostIP)), was ik klaar voor een volgende stap, het geoloceren van bezoekers aan de hand van het ip adres.

Ik vond een opensource javascript project die je de mogelijkheid geeft een javascript te laden die je vervolgens de landnaam, stadnaam, lattitude en lontitude van de gebruikte computer teruggeeft. ( zie:http://j.maxmind.com). Deze service maakt gebruik van een database waarin ip adressen gekoppeld zijn aan geografische gegevens. De service is niet altijd heel precies, maar meestal geeft hij toch een geografische locatie die behoorlijk in de buurt zit.

De volgende stap was het gebruik maken van google maps om grafisch aan te geven waar een gebruiker zich bevindt. Het resultaat is onder het kopje "Big Brother" te zien op deze blog.

De coclusie van deze exercitie is: het is toch wel erg eenvoudig om met bestaande tools relatief privacy gevoelige informatie te genereren en te tonen cq op te slaan.

Google Analytics

  Wederom struikelde ik deze week over de mogelijkheden en schoonheid van de Google tools. Deze keer was het: Google Analytics. Heel nauwkeurig kun je met deze tool allerhande informatie met betrekking tot je website analyseren. Ik heb hem aangezet voor deze site en hieronder vindt u een paar screendumps.

 

Geografische weergave van de bezoekers

Ingezoomed op land

Met welke zoekterm komen bezoekers op de site

JasperReports

Bedrijven hebben vaak behoefte aan management informatie. Vele bedrijven gebruiken daar Crystal reports voor. Een alternatief is JasperReports.

Een OpenSource product gebaseerd op java.

Het product bestaat uit verschillende componenten:

• TomCat : als application server
• iReports: als client applicatie voor het modelleren van je rapporten
• JasperReports: voor het genereren van de rapporten
• JasperServer: voor het managen van rapporten

Alle componenten zijn in een installer te downloaden van jaspersoft. Na installatie is het vrij eenvoudig datasources aan te maken en vervolgens rapporten te genereren. De rapporten kunnen in .csv, .xls, .pdf, .doc vormgegeven worden en distributie kan plaatsvinden dmv mail.

Allemaal erg mooi en relatief eenvoudig. Na een avondje spelen had ik al rapportages uit een MySQL db. In mijn beleving een aanrader!

( de volgende stap is: rapporteren uit Lotus Notes databases )

Regel en wetgeving in nederland

Ik loop me al een hele tijd te ergeren aan de betutteling van de overheid in Nederland.
Overal zijn regeltjes voor en op de uitzonderingen van de regels hebben weer nieuwe regels.

Een en ander komt voort uit een overtuiging dat er maar een goede manier is om onze samenleving in te richten. Allemaal leuk, aardig en waarschijnlijk met goede bedoelingen gedaan, maar het is dodelijk voor het eigen initiatief, innovatie en zelfsturing.

Gisteren was Paul Frissen op de tv, hij is Hoogleraar bestuurskunde. Hij verwoorde bovenstaande op een schitterende wijze en brak een lans voor de ontregeling van nederland.

Hieronder een artikel van zijn hand:


Paul Frissen is hoogleraar Bestuurskunde aan de School voor Politiek en Bestuur aan de Universiteit van Tilburg, decaan van de Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (NSOB) en lid van het adviesorgaan Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling. Daarnaast is hij ook actief als zelfstandig bestuurskundig adviseur.

Frissen heeft diverse boeken en artikelen op zijn naam. Zijn huidige verbindende thema’s zijn sturing, ICT, postmodernisering, multiculturaliteit en esthetica.

In dit interview breekt Frissen een lans om de overregulering van Nederland een halt toe te roepen en meer ruimte te geven aan de mystiek door te focussen op innovatie, vakmanschap en inspiratie.

De mythe van de maakbare samenleving
Nederland is volgens Frissen een dolgedraaide functionele rationaliteit. Met allerlei instituties, systemen, rituelen en mythes vertellen de politici en beleidsmakers elkaar dat Nederland op orde is. Het is nog niet ideaal, maar met hard werken, investeringen en nog meer controle op de output, krijgen we die ideale samenleving voor elkaar. Frissen: ”Wanneer een antropoloog ons zou bestuderen als een vreemd volk dan zou die concluderen dat er iets behoorlijk mis is in onze samenleving. Deze is dermate aan het ritualiseren dat daarmee op een latent niveau wordt aangegeven dat we de grip kwijt zijn. Omdat we dat totaal niet kunnen verdragen gaan we overreguleren en overcontroleren.” Planning en control zijn de leidend in organisaties. Ieder kwartaal leggen beursgenoteerde ondernemingen in boeken van 150 pagina’s of meer uit waarom de voornemens niet geheel gehaald zijn. Zij beloven het volgende kwartaal nog meer hun best te doen en maken 2x zo dikke boeken met nog meer goede voornemens. Frissen: “Er wordt een bizarre hoeveelheid informatie gegenereerd, ook nog eens gestimuleerd door ICT, die weer helemaal terug is bij de systeemontwerpers en de controleurs, en weg bij de creatievelingen”

Er worden gevangenissen van regels gebouwd
Frissen ziet bij de overheid zowel een sterke tendens naar meer centralisatie als een tendens naar decentralisatie. De kaders die gevormd worden bij veel decentralisaties zijn echter dermate beknellend en hard dat het eigenlijk een soort centralisaties zijn. Daar zitten volgens Frissen interessante combinaties bij van klassieke repressie en moderne preventie. Onder het mom van ‘het goede leven’, ‘je gezondheid’, ‘voor je eigen bestwil’, worden nieuwe gevangenissen van regels gebouwd. Vanaf het hielprikje bij de geboorte wordt een elektronisch dossier aangelegd met allerlei nuttige informatie over de gezondheid, maar ook andere informatie over mogelijke criminele aanleg. En als die er is, dan wordt ingegrepen.

In Nederland worden op allerlei beleidsterreinen panoptica gemaakt. Dat gebeurt door een combinatie van ICT, wetenschappelijke kennis en vooruitzichten en patriarchaal denken, vanuit de beste bedoelingen - ‘wij weten wat een goede burger is’ - en dat maakt het zo ingewikkeld, aldus Frissen. Die panoptica uitten zich in opvoedprogramma’s en inburgeringcursussen: de wereld als een dorp in tegenstelling tot de gevaarlijke stad. Frissen: “Daarvoor hebben we het grote stedenbeleid, zodat de stad weer een dorp kan worden.”

Het is een combinatie van een fictief beeld op controle en effectieve controle. Maar het is effectiever dan Frissen verwachtte. Hij merkt dat bij lezingen in het land, waar hij met veel ironie dat beeld van fictieve controle probeert te bestrijden. Hij ziet dat ondermeer door het opwekken van terrorismedreiging, maar ook door de dreiging van mogelijke ziektevirussen. Allerlei wetenschappers en politici gebruiken die mogelijke dreigingen op hun beurt voor de bevestiging van hun verhaal en roepen op tot meer controle en preventie. Frissen vindt het in dit geval frappant dat binnen politie en justitie hierover veel genuanceerdere beelden leven.

Geen transparantie maar mystiek
In plaats van die dreiging en het alles willen regelen en controleren moeten we volgens Frissen op zoek gaan naar andere beelden die te maken hebben met betovering. In plaats van transparantie en doorzichtigheid moet er meer ruimte komen voor mysterie, verwarring en het zelfcreërend vermogen in de samenleving. De toegenomen assertiviteit en emancipatie heeft als keerzijde dat de maatschappij veel agressiever en heftiger is geworden. Frissen wil er ook geen utopisch verhaal over vertellen: “Het is niet zo dat wanneer je je anders gaat gedragen dat het dan beter wordt. Dat maakt het ook zo ingewikkeld.”

Bij veel mensen bestaat een existentiële angst en een fundamentele onzekerheid over de toekomst van onze samenleving. Het vermogen om daar een positieve draai aan te geven, om die onzekerheid als iets plezierigs te zien, als een voorwaarde voor verandering en innovatie, is tamelijk afwezig.

Het innovatieplatform zal die verandering ook niet brengen volgens Frissen: “Het merendeel van de leden, allerlei bobo’s uit het bedrijfsleven, politiek en wetenschap’, heeft juist carrière gemaakt in het vernietigen van innovaties door het instandhouden van allerlei stalinistische complexen om alle innovatieve medewerkers onder controle te houden.”

Frissen: “Als je kijkt naar de gezondheidszorg, daar was veel ontregeling, vrijheid en innovatie nodig. Het officiële beleid brengt dat ook, maar de praktijk van het beleid doet radicaal het omgekeerde. De ziekenhuizen moeten onder het mom van marktwerking hun kostenstructuren openbaar maken.Terwijl in het private bedrijfsleven de kostenstructuren zo’n beetje staatsgeheim zijn.” In de visie van Frissen zullen daarom alle innovaties in de ziekenhuizen gaan sneuvelen, want die kosten geld. Ziekenhuizen zullen verworden tot productiefabrieken. Frissen: “Transparantie is niet hetzelfde als innovatie.”


Waar zit de Betovering
De betovering zit in het opnieuw waarderen van vakmanschap en ambachtelijkheid, maar dan niet in de klassieke (gilde)vorm met oogkleppen op voor nieuwe ontwikkelingen. Betoveren door mensen die verrassende dingen doen en inspirerende nieuwe aanpakken ontwikkelen. Betoveren door de vitaliteit en het organiserend vermogen terug te brengen op alle terreinen. Dat je het idee en vertrouwen krijgt dat je het zelf kunt doen. Dat de aanpak ook op 1000 plaatsen 1000 keer verschillend is. En dat niemand hoeft uit te leggen dat het in Maastricht of in Groningen anders wordt aangepakt, maar wanneer het op dezelfde manier gebeurt dat er dan iets uitgelegd moet worden!

De betovering maakt dingen onbeheersbaar, oncontroleerbaar en onbegrijpelijk en dat is voor Frissen ook het mooie. Daar zit de voorwaarde voor innovatie en niet in plannen maken en beleid. Innovatie is mensen hun gang laten gaan, een paar nobele wilden hebben rondlopen in je organisatie, en die ook koesteren.

Frissen: “Ik zit in een Raad van Toezicht van een ziekenhuis en daar is altijd de klacht dat de specialisten de mooiste en duurste dingen willen hebben. Ik zeg altijd dat we ons pas zorgen moeten maken wanneer dat niet meer het geval is, dat hoort bij professionals dat ze het beste van het beste willen hebben.”

De relatie tussen de professional en zijn klant is in essentie een mysterieuze en niet een gekende of transparante. Niemand wil als hij naar een driesterren restaurant gaat vraaggestuurd behandeld worden, maar volstrekt aanbodgestuurd. Mensen willen zich laten betoveren in een restaurant, theater, bioscoop... Ook het publieke domein, waar Frissen actief is, hoort volgens hem in belangrijke mate geïnspireerd te worden door die betovering en niet door voorspelbaarheid, routinematigheid, zekerheid etc. Frissen: “Het meeste prestige zit in de betovering en de schoonheid van verschillende ongelijkheid.”

Frissen wil geen goeroe zijn, maar een verhalenverteller, en daarin best wel uitleggen hoe mal een aantal zaken zijn. Hij wil voorkomen dat hij al te zeer overtuigd lijkt van het gelijk van zijn eigen verhaal. Hij weet niet hoe de toekomst gaat worden, die ontstaat per toeval. Je kunt daarin wel slimme en domme dingen doen. Door interessante constellaties van mensen bijeen te brengen, door institutionele belemmeringen op te ruimen, door consequent te zijn in eigen gedrag hoe je in organisaties opereert en hoe je leiding geeft. Je kunt aanzetten geven voor de toekomst, maar hoe dat er vervolgens uit gaat zien is onduidelijk. In de publieke wereld ziet hij vooral veel institutionele belemmeringen: hiërarchie-dominante organisatiemodellen waarbij democratische controle vooral verticaal wordt geïnterpreteerd. De overheid wordt gezien als grote oplossingsmachine. Overal waar Frissen komt is hij bezig om dat beeld af te breken.

In het huidige politieke paradigma is eigen verantwoordelijkheid het toverwoord. Deze visie heeft echter twee manco’s. De burger wordt gezien als een kiezende consument, terwijl die veel meer is. Daarnaast zegt de overheid met allerlei maatregelen dat de burger wel met die verantwoordelijkheid moet doen zij daarvoor bedacht heeft. Frissen: “Als je eigen verantwoordelijkheid hebt, dan moet je ook het recht hebben om dingen fundamenteel anders aan te pakken, op een manier die anderen niet leuk vinden. Voor beleid betekent dat je vooral gaat ont-regelen. Het ont-regelen is echt nodig, want in onze samenleving hebben we veel afhankelijkheden gecreëerd.”

Er is behoefte aan bescheiden bestuurders
Om de ont-regeling te organiseren heb je politici en bestuurders nodig die goed zijn in de terugtocht, aldus Frissen. Politici en bestuurders die op een ambitieuze manier bescheiden zijn. Die het feit dat ze gekozen zijn niet gebruiken als een vrijbrief voor het doordrukken van hun eigen opvattingen. Die hun eigen opvattingen minder belangrijk vinden dan de rol die ze kunnen spelen als katalysator van de verandering. Frissen: “We moeten weer terug naar de primaire functie van de publieke dienstverlening: dienstbaarheid. Dienstbaar aan de republiek van vrije burgers.” In dat systeem passen eigenlijk geen politieke partijen, omdat zij te veel opereren vanuit de gedachte maatschappelijke vraagstukken te willen oplossen vanuit een enkelvoudig antwoord. In de huidige maatschappij komen per issue steeds verschillende constellaties van mensen en groepen samen die anders zijn dan de politieke werkelijkheid. Daar kan veel meer rekening mee gehouden worden door in ons politieke systeem het aspect van ‘checks and balances’ meer centraal te stellen dan de politieke besluitvorming en oplossingsmachine. Volgens Frissen kom je dan een stuk verder. De belangrijkste functie van de politiek is er op toezien dat er machtsevenwichten ontstaan, dat niet een dominante partij gaat overheersen, en dat monopolies worden voorkomen. Dat is niet enkelvoudig op te lossen voor eens en altijd, dat is voor ieder vraagstuk anders. Toezicht daarop houden en daaromheen randvoorwaarden organiseren is een politieke functie. Die is niet neutraal, en of politieke partijen daar inpassen is voor Frissen een vraag.

Terug naar de passie en trots
Frissen heeft zijn hoop gevestigd op de non-conformistische mensen in de samenleving. Helaas ziet hij dat veel van die mensen er juist bij de overheid zijn uitgewerkt en dat maar weinig topambtenaren aan dat profiel voldoen. Zij beschermen vooral hun minister.

Frissen: “Ik zie dat bestuurders van organisaties in Nederland het primaire proces als hun belangrijkste probleem percipiëren. Die voortdurend zeggen: als we dat nou op orde hebben dan gaat het beter. Het bestuur van een ziekenhuis vindt dokters het grootste probleem. Wat doe je dan in een ziekenhuis? Je kunt alleen een ziekenhuis besturen als je van dokters houdt! De primaire rol in een ziekenhuis vervult toch de dokter, die moet je koesteren. Organisaties die hun professionals, en daarin ook de relatie met hun klanten en toeleveranciers koesteren presteren beter. Als bedrijf kun je alleen maar goed presteren als je trots bent op wat je maakt en doet, en daar passie voor hebt. En dat niet het enige richtsnoer is zo groot mogelijk worden, shareholdersvalue, winstmaximalisatie etc.“

Hoe typeer je het huidige tijdperk?
Het huidige tijdperk kenmerkt zich volgens Frissen door grote verwarring. Enerzijds is het prettig, anderzijds wordt het gekenmerkt door existentiële onzekerheid. Frissen: “Om met Manuel Castells te spreken: waar het vroeger de arbeider was die werd uitgebuit en die nodig was voor het hele systeem, hebben we nu een klasse die niet meer nodig is. Het werk van die mensen is weg en terecht als je kijkt naar de arbeidskosten. Maar of iedereen in een samenleving kenniswerker kan zijn, is nog maar de vraag.”

De uitdaging ligt er volgens Frissen in echt te leren omgaan met variëteit en verschillen. Inzien dat we het daar te winnen hebben en dat dat ook past in de nieuwe wereld. Alles wat in Europa als negatief wordt gedefinieerd is eigenlijk de voorwaarde voor succes. In dat licht is het afwijzen van de Europese grondwet (die niet zo mocht heten) voor Frissen een godsgeschenk: “Europa mag geen staat worden. Dat is oud-denken uit de 19e eeuw!”

Titanen ontmoeting, Jobs and Gates

ICT schaarste

Ernst & Young: Tekort op arbeidsmarkt vraagt spoedmaatregelen

31-05-2007 10:22 Persbericht


Tekort op arbeidsmarkt vraagt om spoedmaatregelen


ICT BAROMETER: GROOTSTE VRAAG NAAR EXTERNE ICT'ERS OOIT

Amsterdam, 31 mei 2007 - De vraag naar externe ICT'ers in Nederland heeft een absoluut
hoogtepunt bereikt. Dat blijkt uit de tweemaandelijkse ICT Barometer van Ernst &
Young, waarvoor 607 directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven en
overheid zijn ondervraagd.

Hoewel het aandeel interne ICT'ers sinds april 2006 nagenoeg gelijk blijft, blijft het
aandeel externe ICT'ers explosief groeien. Niet alleen heeft de vraag naar externe
ICT'ers een absoluut hoogtepunt bereikt - in april dit jaar zag maar liefst eenderde van
de ondervraagde bedrijven het aandeel externe ICT'ers groeien - ook de snelheid van de
stijging is nog nooit zo groot geweest.

'De vraag blijft maar stijgen terwijl het aanbod lijkt af te nemen,' zegt Jacob Verschuur,
directeur ICT Leadership bij Ernst & Young. 'Er zullen de komende jaren veel te weinig
goed opgeleide ICT'ers afstuderen. Het ziet er dus niet naar uit dat het tij op korte
termijn zal keren. Bedrijven zijn gewoon genoodzaakt in zee te gaan met externe ICT'ers,
want de interne vacatures blijven onvervuld.'

Verschuur waarschuwt daarnaast voor de gevolgen van de toenemende uitbesteding naar lage
lonenlanden: 'Naar verwachting zullen de uitbestedingbudgetten de komende 5 jaar
verdubbelen, zo bleek al uit de ICT Barometer van 3 mei. Het opvullen van de groeiende
vraag door over de grens te kijken lijkt een prima oplossing, maar kan niet ongestraft
door blijven gaan. Er dreigt een kennisdrain als we niet snel ingrijpen.'

Maatregelen

Volgens Verschuur zijn er een aantal maatregelen nodig om de negatieve impact op
economische ontwikkeling te stoppen. 'Overheid en EZ moeten een stimuleringsfonds in het
leven roepen en de nadruk leggen op het strategische belang van ICT,' aldus Verschuur.
'Daarnaast is er een belangrijke rol weggelegd voor het bedrijfsleven. Uit recent
onderzoek van het zakenblad Incompany blijkt hoezeer de ICT-branche aan aantrekkelijkheid
heeft ingeboet: in de top twintig van aantrekkelijkste bedrijven staat geen enkel ICT-bedrijf meer. De ICT-aanbieders moeten zelf dus ook stappen ondernemen om het
bedrijfsimago en de aantrekkingkracht voor het personeel te verbeteren.'

'Bovendien is het voor onderwijsinstellingen de hoogste tijd om het ICT onderwijs op te
krikken. Zelfs het basisonderwijs kan hierop inspelen: laat leerlingen hun eigen website
maken, leer ze om te gaan met Google en Youtube. Kortom: maak ze op jonge leeftijd alvast
enthousiast voor een mogelijke carrière in de ICT.'

Over de ICT Barometer(r)

De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde 'vinger aan de
pols' voor managers. Het onderzoek wordt sinds december 2001 tweemaandelijks gehouden
onder gemiddeld ruim zeshonderd Nederlandse directeuren, managers en professionals uit
het bedrijfsleven, onderverdeeld naar productie/industrie, handel/distributie en
dienstverlening/ financiële instellingen en de (semi-)overheid. Het onderzoek is
uitgevoerd door het marktonderzoekbureau Interview NSS en de ondervraagde groep wordt
online geënquêteerd.

Het onderzoek is representatief voor directeuren, managers, professionals en/of hoger
opgeleide werknemers die beschikken over een internetaansluiting. De ICT Barometer biedt
een belangrijk deel 'up to date' informatie door een aantal vaste businessdilemma's te
monitoren, aangevuld met actuele vragen.

Downloaden rapport

Via www.ictbarometer.nl kunt u het rapport met de onderzoeksresultaten van 31 mei
2007 downloaden.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Liesbeth Aarssen van Ernst & Young,
telefoon 010 4065794 of 06-21251229
e-mail: liesbeth.aarssen@nl.ey.com

www.ey.nl
www.ictbarometer.nl

Massale ontslagen IBM

Op het internet gaat er een gerucht dat er voor het eind van dit jaar massale ontslagen gaan vallen bij Big Blue. In het gelinkte artikel verklaard de aanstichter van het gerucht zijn gedachten en motivaties.

I, Cringely . The Pulpit . The Final Daze PBS

ICTers worden weer schaars

Goed nieuws voor ons ICTers:-) We worden weer zeldzaam.

Webwereld 'Groeiend tekort aan ict'ers bedreigt de markt'

e-office: uitnodiging open dag - 9 juni

Op zaterdag 9 juni organiseert e-office een open dag voor alle (oud)medewerkers en hun gezin. Ben je benieuwd naar ons nieuwe kantoor en vind je het leuk om weer eens gezellig bij te praten met (oud) collega's en hun partners, meld je dan snel aan!
Tussen 10.00 en 14.00 uur ben je van harte welkom. Onder genot van een hapje en een drankje kun je dan alle werkplekken en loungebanken bekijken en uitproberen. Voor de kids zorgen we voor een spannend programma, zodat zij op hun eigen manier het e-office-kantoor kunnen verkennen.
aanmelden Wil je op 9 juni aanwezig zijn en je partner en eventuele kinderen laten zien hoe dat grote rode pand langs de A27 er nu vanbinnen uitziet? Laat dan vóór maandag 4 juni weten met hoeveel volwassenen en kinderen je komt. De inloop is vrij, we vinden het alleen wel prettig om te weten op hoeveel mensen we kunnen rekenen.
Je kunt je aanmelden bij Pauline Huijzer, via e-mailadres: mailto:pauline.huijzer@e-office.comof Mathilda Poirot, via e-mailadres: mailto:mathilda.poirot@e-office.com
Tot zaterdag 9 juni!

Adding Google sitemap to blogger.com blog account

Prima tutorial over hoe je een sitemap toevoegd aan je blogger account!

Adding Google sitemap to blogger.com blog account